Asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS) en Ciudad del Este denuncian reiteradas falencias en el sistema de call center para agendar consultas con especialistas, lo que los obliga a acudir personalmente al hospital en horas de la madrugada para conseguir un turno.
LAMENTABLE
Según relatan, pacientes y familiares llegan incluso a las 2:00 o 3:00 de la mañana y permanecen en el lugar hasta la apertura de ventanillas. Muchos deben dormir en sillas o en el piso para asegurar un lugar en la fila y lograr agendar con el profesional requerido.
La situación genera malestar entre los asegurados, quienes reclaman mejoras en el sistema de atención telefónica para evitar largas esperas y condiciones precarias.
